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Terminos y Condiciones

Orden

Compre las 24 horas del día, los 7 días de la semana en www.ashleymexico.mx. Todos los clientes de compras en línea reciben una notificación por correo electrónico inmediatamente después de completar la compra, confirmando el pedido (incluida una copia de la factura). Dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, un miembro del departamento de Servicio al Cliente de Ashley se comunicará con usted para confirmar los detalles del pedido y proporcionarle una fecha estimada de disponibilidad del producto. Consulte la sección titulada "Compra de entrega" a continuación para conocer los tiempos de entrega esperados. Cerca de la fecha de disponibilidad, nos comunicaremos con usted nuevamente para coordinar la entrega a domicilio. Para realizar cambios después de realizar un pedido, visite nuestro sitio web en www.ashleymexico.mx y chatee en línea con nuestro equipo de servicio al cliente.

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito Visa®, MasterCard® y American Express®. No podemos procesar un pedido con dos tarjetas de crédito diferentes. Utilice un número de tarjeta para completar su compra.

En el check-out, autorizamos el cobro del pago total de su tarjeta de crédito, incluidos los impuestos.

Impuesto de venta

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Entrega a domicilio

www.ashleymexico.mx entregará todos los artículos vendidos directamente desde nuestras tiendas privadas Encanto Retail SA de CV.

Cerca de la fecha aproximada de disponibilidad de entrega que le proporcionó el equipo de Servicio a clientes se contactará nuevamente para coordinar la entrega a domicilio. Si necesita reprogramar la fecha, comuníquese con este departamento 48 horas antes de la hora de entrega programada. Si no lo hace, y no hay nadie en casa para aceptar la entrega, puede incurrir en un costo adicional de $ 500 MXP.

Entrega de compra

El tiempo promedio de entrega es de aproximadamente 30 días desde la confirmación del pedido. En algunos casos, el tiempo de entrega puede ser mayor en función de la producción y distribución de nuestras fabricas principales. Nuestros productos de "entrega inmediata" tienen un tiempo de entrega promedio de 7-10 días.

Al finalizar la entrega y el montaje del producto, inspeccione cuidadosamente todos los productos de inmediato. Si se identifica alguna inquietud, comuníquese con el equipo de Servicio a Clientes (con el equipo de entrega aún presente) para comunicar los defectos o daños. Si pasa desapercibido después de que se haya completado la entrega, debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Los productos dañados recibidos por el cliente y reportados dentro de las 24 horas serán reparados. Si nuestros técnicos de reparación no pueden reparar el producto, se aprobará un reemplazo. Más allá de eso, no aceptamos en nuestras políticas ningún tipo de cambio o devolución.

Reclamos de garantía

Para reclamos de garantía del fabricante, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente por chat en línea en www.ashleymexico.mx.